新派訊“剛辦完退休手續(xù)，就收到了這份告知書，養(yǎng)老金怎么發(fā)、資格怎么認(rèn)證、還能享受哪些待遇，上面寫得清清楚楚，心里一下子就有底了！”近日，在濰坊市政務(wù)服務(wù)大廳，剛辦結(jié)退休業(yè)務(wù)的李女士手持一份新收到的《退休人員權(quán)益及事項(xiàng)溫馨告知書》，對(duì)濰坊社保的這項(xiàng)新舉措連連稱贊。
為進(jìn)一步提升退休人員服務(wù)體驗(yàn)，濰坊市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心創(chuàng)新推出《退休人員權(quán)益及事項(xiàng)溫馨告知書》。這份告知書將在職工辦理退休手續(xù)時(shí)同步發(fā)放，旨在實(shí)現(xiàn)“政策早知曉、服務(wù)早到位、權(quán)益有保障”。
《退休人員權(quán)益及事項(xiàng)溫馨告知書》聚焦退休人員最關(guān)切的核心問題，以簡明清晰、通俗易懂的語言，整合了養(yǎng)老待遇發(fā)放時(shí)間與方式、資格認(rèn)證周期與途徑、相關(guān)補(bǔ)貼補(bǔ)助政策及申領(lǐng)提示、防范養(yǎng)老詐騙提醒等重點(diǎn)內(nèi)容。通過“一紙式”一次性告知，有效減少信息不對(duì)稱，幫助退休人員全面、及時(shí)了解自身權(quán)益和應(yīng)辦事項(xiàng)，避免因政策不了解而影響待遇享受。
“過去部分退休人員對(duì)政策細(xì)節(jié)掌握不全，容易遺漏一些該享受的福利或錯(cuò)過辦理時(shí)間?，F(xiàn)在通過這份主動(dòng)送達(dá)的告知書，我們把服務(wù)做在了前面，讓退休生活從一開始就明明白白、安安心心?！睘H坊市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此舉是深化精準(zhǔn)服務(wù)、提升經(jīng)辦溫度的具體實(shí)踐。
近年來，濰坊市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心運(yùn)用“政策找人”服務(wù)理念，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。如在退休辦理前，自動(dòng)向企業(yè)發(fā)送辦理提醒，開放審批進(jìn)度查詢，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)答”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)告知”；在新退休人員養(yǎng)老金核定業(yè)務(wù)辦結(jié)后，即時(shí)發(fā)送待遇計(jì)算結(jié)果短信通知，讓退休職工第一時(shí)間知曉“領(lǐng)多少錢”，讓退休辦理既有速度更有溫度。
新派融媒體記者:張沁/文
通訊員:孫曉靜
編輯:祝超
一審:王冰 二審:劉鵬 三審:王志剛
